i Servizi di Assistenza TIM

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Se hai sottoscritto un’offerta di telefonia fissa o mobile
con Telecom Italia, devi sapere che questa compagnia mette a tua
disposizione un’area clienti TIM per parlare con un operatore ricca
e diversificata, in base alle tue necessità di assistenza. Continua a leggere
questo articolo per scoprire quali sono le app TIM e gli
altri Servizi Clienti TIM disponibili via telefono o sul
sito tim.it e nell’Area Clienti TIMinternet.

Come funziona MyTIM Mobile e MyTIM Fisso

Come dicevamo, se hai sottoscritto
una tariffa TIM-Telecom, questa compagnia mette a tua disposizione
diverse app TIM in base alle tue necessità e a seconda che tu
abbia sottoscritto un abbonamento per la rete fissa o mobile.

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In particolare, MyTIM
Mobile è l’applicazione TIM per gestire la propria offerta mobile per
smartphone. MyTIM Fisso è invece l’applicazione TIM per tenere
sotto controllo la propria offerta internet casa.

Se ti stai chiedendo come
registrarti su MyTIM Mobile e MyTIM Fisso, come prima cosa è necessario
scaricare le applicazioni TIM gratuitamente dall’Apple Store (per dispositivi
Apple) oppure da Google Play (per i dispositvivi Android). Tieni presente che
entrambe le app sono compatibili con i maggiori sistemi operativi mobile
attualmente in circolazione e che l’applicazione è pensata per garantirti
l’accesso alla area clienti TIM anche se sei lontano dal PC di
casa, grazie a uno strumento moderno e costantemente aggiornato.

Altre app TIM utili

Oltre alle applicazioni
MyTIM sopra citate, questa compagnia telefonica mette a disposizione per
alcuni suoi clienti due tool interessanti: l’applicazione TIM Telefono di
casa e l’app HD Intelligente. L’app Telefono è riservata ai clienti
Fibra di TIM e permette di trasformare il tuo smartphone in un cordless di
casa. L’app TIM è gratuita e può essere utilizzata per effettuare le chiamate
da casa dal tuo cellulare semplicemente connettendolo al tuo modem Fibra.

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L’app TIM HD Intelligente è
invece scaricabile dai clienti che hanno acquistato un Hard Disk intelligente e
ti permette di effettuare il backup di foto e video realizzati con il tuo
cellulare sull’Hard Disk Intelligente di Telecom Italia.

App 187: servizio Clienti per Smart TV e lettori Blu Ray

Un’altra applicazione TIM che
potrebbe esserti d’aiuto è l’app 187 che ti permette di ricevere
l’assistenza commerciale e tecnica di Telecom Italia gratis direttamente sulla
tua Smart TV Samsung o su lettore Blu Ray Internet@TV
Samsung.

Scaricando l’applicazione 187
dall’Area Clienti online potrai ad esempio consultare direttamente dalla TV le
informazioni relative alla linea telefonica, i dati relativi alle ultime sei
fatture, lo stato del modem o quello di accesso a internet.

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DA LEGGERE: Come
configurare la mail TIM?

TIM Area Clienti Telecom Italia sul sito tim.it

Come tutte le grosse compagnie, l’Area
Clienti Telecom Italia è accessibile tramite il sito web di
TIM eoffre guide e specchietti informativi pensati per
permettere ad ogni cliente di risolvere un problema senza ricorrere subito all’assistenza
vera e propria di un tecnico.

L’area è suddivisa in diverse
categorie che variano dalla gestione
della linea e servizi, al
controllo dei costi e dei pagamenti, al supporto
tecnico e configurazioni e alla TV ed Entertainment. Queste macro categorie
vengono ripartite su ulteriori livelli in relazione al problema riscontrato.
Sulla gestione della linea e dei servizi potrai seguire indicazioni per la
risoluzione di errori su linea fissa
o su linea cellulare, scoprire tutte
le informazioni sulla tua SIM e
molto altro.

Se nessuna di queste categorie
offre una soluzione ai tuoi problemi, puoi provare ad inserire il codice di errore o la categoria di
riferimento direttamente nel box di ricerca. In questo caso ti consigliamo di
inserire termini molto precisi come “assenza segnale”, in modo da
individuare il risultato più pertinente al tuo problema.

Come funziona l’Area Clienti TIMinternet?

Oltre alla TIM Area
Clienti su tim.it, recentemente la compagnia telefonica ha messo a
disposizione dei suoi clienti TIMinternet Area Clienti. Questa
piattaforma web si distingue da quella disponibile su tim.it ed è dedicata a
tutti i clienti TIM che navigano con una connessione internet TIM.

L’accesso al portale timinternet.it è
gratuito e ti permette di tenere sotto controllo costi e scadenze delle
tue offerte TIM attive così come di richiedere assistenza o di ricevere
maggiori informazioni in esclusiva sulle promozioni e gli sconti disponibili.

A tal proposito, su timinternet.it
potrai conoscere tutti i dettagli sulle offerte TIM Voce e Internet,
sui migliori smartphone e tablet a rate, sui piani tariffari internet
per tablet e PC più convenienti e sulle tariffe TIM per
l’estero più adatte a te. Accedendo all’Area Clienti TIMinternet
“Strumenti ed Utility” ti sarà inoltre possibile:

  • localizzare i negozi
    TIM più vicini a te;
  • verificare la copertura Telecom per la connessione
    internet;
  • misurare la tua velocità di
    connessione con il servizio Speed Check;
  • effettuare l’aggiornamento
    Chiavetta Internet consultando le schede tecniche e le guide disponibili
    online.

Assistenza Clienti TIM: gli altri canali di contatto

Oltre alle app My TIM,
Telecom Italia mette a disposizione anche altri canali per contattare
l’assistenza clienti. La compagnia è infatti estremamente attiva anche sui
social, Twitter e Facebook inclusi. Tramite
essi è possibile avere uno scambio di comunicazioni in modo privato (tramite
Facebook Messenger) oppure attraverso i classici tweet su Twitter.

119 TIM Area Clienti TIM per parlare con un operatore

Infine, il servizio TIM Area
Clienti Telecom Italia prevede anche una specifica assistenza per contattare il
Servizio Clienti TIM anche dall’estero. La compagnia mette infatti a tua
disposizione il servizio 119 Area Clienti TIM. Il numero di
telefono è disponibile 24 ore su 24 per conoscere maggiori
informazioni su: promozioni TIM mobile per l’estero, tariffe voce, SMS, MMS e
dati previste per il Paese da cui chiami, modalità di chiamata e le
impostazioni per il traffico dati.

Il numero TIM 119 è gratuito
da tutti i Paesi di zona Europa (consultabili nella sezione tim.it
119 Servizio Clienti) mentre prevede un costo con tariffa applicata pari a
quella per le chiamate verso l’Italia prevista per il Paese da cui chiami.

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